Política de Devolución y Cambio de Productos
En Fiorella By C, queremos que tu experiencia de compra sea 100% satisfactoria. Por eso, te explicamos en detalle cómo podés realizar cambios o devoluciones de los productos adquiridos, para que sea un proceso sencillo y sin complicaciones.
¿Cuándo puedo hacer un cambio o devolución?
Podés solicitar el cambio o devolución dentro de los 15 días corridos desde la fecha de compra. Este plazo es fundamental para garantizar que el producto esté en condiciones óptimas y podamos gestionar tu solicitud rápidamente.
¿Cómo realizar el cambio o devolución?
Existen dos opciones para que el proceso te resulte cómodo y accesible:
1. En nuestras tiendas físicas
- Presentá el producto junto con el ticket de compra.
- El producto debe estar en su estado original, sin uso y con sus etiquetas.
- Nuestro equipo te asistirá para elegir el cambio o gestionar la devolución.
2. Desde tu domicilio
- Enviá un correo electrónico a [email protected] con tu solicitud de cambio o devolución.
- Indicá en el mensaje:
- Número de pedido o ticket
- Producto que querés cambiar o devolver
- Motivo de la devolución o cambio
- Nuestro equipo se pondrá en contacto con vos a la brevedad para coordinar la logística y resolver tus dudas.
Condiciones para el cambio o devolución
Para que el proceso sea efectivo, tené en cuenta:
- El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con sus etiquetas originales.
- No se aceptan cambios ni devoluciones de productos que hayan sido usados, lavados o dañados.
- En caso de devoluciones por defecto de fábrica, Fiorella By C se hará cargo del envío y reemplazo sin costo.
¿Qué pasa si excedo el plazo?
Si superás los 15 días desde la compra, lamentablemente no podremos aceptar el cambio o devolución, salvo que el producto presente un defecto de fábrica comprobable.
Beneficios de nuestra política
- Rapidez y comodidad: Podés hacer el trámite desde tu casa o en cualquiera de nuestras tiendas.
- Atención personalizada: Nuestro equipo está disponible para ayudarte en cada paso.
- Transparencia y confianza: Queremos que compres con total tranquilidad.
En Fiorella By C, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si tenés dudas o necesitás asistencia, no dudes en contactarnos por correo electrónico o en nuestras tiendas.